关于物业管理中业主拒缴物业费问题的分析

物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。

一、业主拒缴物业费成因

1、工程遗留问题，如房屋漏水、外墙开裂等。其实，业主以此类问题为由拒交物业费是没有道理的。工程遗留问题是业主与开发商之间的矛盾，而本身与物业管理公司没有关系。业主针对此类问题，诉求对象应该是开发商，而不是物业管理公司。那为什么业主往往以此为由拒缴物业费呢？我认为主要有以下几点：1）前期物业公司并未通过合法程序进行公开招标，往往是开发商自己的物业公司，如此业主自然就会认为他们是“一伙的”，由于工程遗留问题拒缴物业费也是理所当然。2）部分业主认识错误。少部分业主还停留在传统的观念里，对物业管理公司与开发商之间的关系没有搞清楚，认为工程问题物业管理公司也得负责。

2、业主对物业管理认识不够。部分业主购房后并未在此居住，就认为没有享受物业公司的服务，自然就不用交物业管理费。

3、业主维权的无赖。少部分业主也知道类似工程遗留问题不应该找物业，但是业主找开发商维权太难。

4、部分业主对物业服务的不满意，或对服务态度或对服务质量或对物业费收费标准有意见，从而选择拒缴物业费。

5、极少业主纯属恶意不缴纳物业费。

二、针对以上问题，提出以下几点建议：

1、前期物业公司公开招标，依法依规选择物业管理公司，作为现任的物业管理公司，要配合业主积极寻求与开发商进行协商解决问题。

2、加强法制宣传，向业主普及相关的法律法规，让业主提升对物业费的认识。

3、优化物业管理，提高管理团队素质，提升物业管理服务水平，在物业服务合同中明确物业费的收费标准、服务标准。

4、定期公开物业管理费使用情况。作为业主，有权要求物业管理公司公开物业管理费使用情况。物业公司也有义务对相关的收支明细进行公开。